:: técnico — documentação aberta
Tudo que a gente promete, escrito e versionado.
Fichas técnicas, certificações, níveis de serviço e o estado atual da operação. Se está aqui, vale para o contrato.
:: 01 — fichas técnicas
Repositório de especificações.
- mb SENTINEL-2Uservidor 2Urev. 07/20261,8 MB
- mb VANTAGE-1Uservidor 1Urev. 06/20261,4 MB
- mb CORE-4Ustorage 4Urev. 07/20262,1 MB
- Workstation mb WS-CADestação de trabalhorev. 05/20261,2 MB
- Nobreak senoidal 3 kVAenergiarev. 03/20260,9 MB
- Switch gerenciável 24p 10Grederev. 04/20261,1 MB
- NAS mb STORE-8storage externorev. 06/20261,3 MB
- Kit rack 42U + PDUinfraestruturarev. 02/20260,8 MB
# downloads de demonstração — arquivos definitivos são enviados junto da proposta.
:: 02 — homologações
Certificações que sustentam a entrega.
ANATEL
homologação de equipamentos de rede
nº 0000-00-0000
ISO 9001
gestão da qualidade em serviços de TI
cert. 2024-BR
ISO 27001
segurança da informação
cert. 2025-BR
INMETRO
conformidade de fontes e nobreaks
reg. 000000
Parceiro Tier 1
licenciamento de software corporativo
nível gold
NR-10
equipe habilitada para trabalho elétrico
reciclagem 2026
:: 03 — sla e garantias
Prazos com número, não com adjetivo.
| plano | cobertura | resposta | solução alvo | garantia hardware | uptime |
|---|---|---|---|---|---|
| Standard | seg–sex 08–18h | 4h úteis | próximo dia útil | 12 meses balcão | 99,5% |
| Advanced | seg–sáb 07–22h | 1h | 8h corridas | 36 meses on-site | 99,9% |
| Enterprise | 24×7×365 | 15 min | 4h corridas | 36 meses on-site NBD | 99,96% |
- Servidores e racks
- 36 meses on-site
- peças + mão de obra
- Discos NVMe / SSD
- 36 meses ou TBW nominal
- troca antecipada
- Fontes e nobreaks
- 24 meses
- reposição de estoque local
- Periféricos corporativos
- 12 meses
- balcão em 48h
- Serviço de instalação
- 90 dias
- revisita sem custo
:: 04 — status dos serviços
Estado atual da operação.
- 14/05/2026resolvido · 22 min
rack-02 · troca preventiva de PSU
- 02/04/2026resolvido · 1h07
link secundário SSA · degradação
- 19/01/2026programado · 3h00
janela de manutenção backup
- 27/11/2025resolvido · 5h40
storage-01 · rebuild de RAID
# base própria de chamados · atualização a cada 60s no painel do cliente.